Aviso de privacidad integral

1. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que mantenga con Nocturna Live Entertainment, podremos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, edad o fecha de nacimiento cuando resulte necesario, ciudad o lugar de residencia y, en los casos que correspondan, información contenida en identificaciones oficiales.
• Datos relacionados con eventos y servicios: evento, artista o servicio de interés; reservaciones; registros; accesos; acreditaciones; cortesías; experiencias VIP; meet & greets; historial de atención y datos relacionados con la compra o contratación de servicios.
• Datos fiscales, financieros y de facturación: cuando exista una relación contractual o comercial, podremos solicitar los datos estrictamente necesarios para facturación, pagos, cobros, reembolsos y cumplimiento de obligaciones fiscales o contractuales.
• Datos profesionales y comerciales: tratándose de artistas, managers, representantes, agencias, proveedores, venues, patrocinadores, medios de comunicación y demás participantes, podremos recabar información profesional, contractual y de contacto necesaria para gestionar la relación correspondiente.

Nocturna Live Entertainment procurará limitar la recopilación de información a los datos adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades señaladas en este Aviso.

2. Imagen, fotografía, audio y video

Durante conciertos, festivales, presentaciones, experiencias, activaciones y demás eventos organizados, producidos o promovidos por Nocturna Live Entertainment podrán realizarse fotografías, grabaciones de audio y video y demás material audiovisual.

Cuando resulte jurídicamente procedente, dicho material podrá utilizarse para documentar y comunicar las actividades de Nocturna Live Entertainment, así como para fines promocionales y publicitarios relacionados con nuestros eventos, artistas y proyectos, incluyendo su publicación en nuestro sitio web, redes sociales, medios digitales y materiales de comunicación.

Cuando un tratamiento específico requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado al titular.

3. Finalidades primarias

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Atender solicitudes de información y contacto.
• Gestionar registros, reservaciones, acreditaciones y accesos.
• Procesar compras y contrataciones.
• Administrar boletos, cortesías y experiencias especiales.
• Gestionar experiencias VIP, meet & greets y actividades relacionadas con artistas.
• Contactar a asistentes respecto de información operativa, modificaciones o aspectos relevantes de un evento.
• Gestionar relaciones con artistas, talento, managers, representantes, agencias y promotores.
• Coordinar proveedores, venues, producción, seguridad, logística y operación de eventos.
• Administrar relaciones con patrocinadores y aliados comerciales.
• Elaborar y administrar contratos, convenios, cotizaciones y órdenes de servicio.
• Procesar pagos, cobros, facturación y reembolsos.
• Atender aclaraciones y solicitudes de servicio.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
• Implementar controles de seguridad, acreditación y acceso cuando resulte necesario.

4. Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar los datos personales para:

• Informar sobre próximos conciertos, festivales, eventos y experiencias.
• Comunicar preventas, promociones y beneficios.
• Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias.
• Realizar campañas de marketing digital.
• Analizar intereses y comportamiento de nuestras audiencias.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Invitar a promociones, concursos, dinámicas y experiencias.
• Crear audiencias publicitarias y medir el desempeño de campañas, conforme a las funcionalidades y políticas de las plataformas utilizadas.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias, sin que ello afecte los servicios contratados o su relación principal con Nocturna Live Entertainment.

5. Información obtenida por medios digitales

Nocturna Live Entertainment podrá recabar información a través de:

• https://nocturnalive.com/
• Formularios de contacto o registro.
• Landing pages.
• Redes sociales.
• Plataformas publicitarias.
• Sistemas de mensajería como WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Sistemas CRM.
• Plataformas de venta o registro de boletos.
• Herramientas digitales utilizadas para la promoción y operación de nuestros eventos.

Estos medios podrán utilizar tecnologías como cookies, píxeles, etiquetas y herramientas de medición que generen información relacionada con dirección IP, dispositivo, navegador, interacción con anuncios y comportamiento de navegación.

Los usuarios podrán administrar determinadas tecnologías mediante las configuraciones de su navegador, dispositivo o plataforma correspondiente.

6. Transferencias y terceros

Para cumplir con las finalidades descritas, Nocturna Live Entertainment podrá compartir información o permitir su tratamiento por terceros cuando resulte necesario, incluyendo:

• Plataformas de venta y emisión de boletos.
• Recintos, venues y operadores de eventos.
• Proveedores tecnológicos y sistemas CRM.
• Plataformas de correo electrónico y mensajería.
• Procesadores y plataformas de pago.
• Proveedores de producción, logística, seguridad y acreditación.
• Agencias de marketing, publicidad, comunicación y relaciones públicas.
• Artistas, representantes, managers, agencias o promotores cuando resulte necesario para una actividad o experiencia contratada.
• Patrocinadores o aliados comerciales cuando exista consentimiento o fundamento legal para ello.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Cuando un tercero actúe únicamente como encargado del tratamiento, deberá utilizar los datos conforme a las instrucciones y obligaciones aplicables. Cuando una transferencia requiera consentimiento del titular, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.

7. Redes sociales y plataformas externas

Nocturna Live Entertainment mantiene presencia en distintas redes sociales y plataformas digitales. La utilización de plataformas externas como redes sociales, servicios de mensajería, plataformas de boletaje o sistemas de pago también estará sujeta a sus respectivos términos y políticas de privacidad. Recomendamos consultar las políticas de privacidad de cada plataforma utilizada.

8. Protección de los datos personales

Nocturna Live Entertainment implementará las medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a la información será limitado al personal, colaboradores y proveedores que necesiten utilizarla para las finalidades correspondientes.

9. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales. Asimismo, podrá solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos cuando resulte legalmente procedente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a: avisodeprivacidad@nocturnalive.com

La solicitud deberá contener, cuando menos:

• Nombre del titular.
• Medio para recibir la respuesta.
• Información necesaria para acreditar su identidad o representación.
• Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer algún derecho.
• Derecho ARCO que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Nocturna Live Entertainment atenderá las solicitudes de conformidad con los requisitos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

10. Limitación del uso o divulgación

El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales y publicitarias, mediante solicitud enviada al correo: avisodeprivacidad@nocturnalive.com.

11. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron obtenidos y durante los periodos adicionales requeridos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas. Cuando los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los periodos legales correspondientes, serán bloqueados y posteriormente eliminados o anonimizados conforme resulte aplicable.

12. Menores de edad

Cuando un evento, dinámica, promoción, contratación o experiencia implique el tratamiento de datos personales de menores de edad, Nocturna Live Entertainment adoptará las medidas correspondientes para obtener las autorizaciones de quienes ejerzan la patria potestad, tutela o representación legal cuando resulte aplicable.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Nocturna Live Entertainment podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o derivados de nuevos productos o servicios. Cualquier modificación podrá ser consultada en https://nocturnalive.com/.